福祉職員のみんなー!楽しくお仕事!楽しくお仕事!50のヒント!

5.呼ばれたら返事をしよう
2005-12-02 Fri 10:06
 「あおいくーん」
 「・・・」
 「あおいくーん」
 「・・・」
 「あおいくーん!いるなら返事してよ!」


 こんなことはありませんか?
 呼ばれたら返事をしましょう。
 返事は、相手の人に存在をわかってもらうこともありますが、相手の不安を取り除く効果があります。
 
 例えば、こんなとき。

 「あおいさーん、トイレ介助で抜けまーす」
 「・・・」


 いかがでしょう?
 わかってくれたかなあと不安になりませんか?

 職員がトイレ介助に行く=部屋にいる職員は一人減る  です。

 これは、簡単に言うと申し送りです。

 一人いなくなるということの確認でも有ります。 
 職員同士の確認はとても大切で、事故の削減にもつながります。

 「ハイ」と返事をすることで、自分の中の記憶も鮮明になりますし、返事をすることで、
自分がするべきことも整理できます。

 自分にも相手にもいい効果がある返事。

 あいさつの時も書きましたが、相手の目を見てかろやかにいいましょうね。

 そして、返事をされなかったら…
 聞いていないと思ったほうが良いです。
 それは確認しましょう。
 事故が起きてからでは遅いです。

 何のときでもです。
 返事がなかったら、もう一度繰り返しましょう。



 ついでに施設長(役付き職員)さんにひとこと。

 施設長(役付き職員)も返事しましょうね。
 特に、考え事しているときに「今よろしいでしょうか?」なんて話しかけられると、「あとで」なんていって、その後も話し聞かない事ないですか?

 私は今がだめなら、「あと3分後に来て」とか、「これ読むまでそこで待ってて、すぐだから」などと、「いつならあなたと話しができますよ」という予定だけは言うようにしていました。
 
 施設長(役付き職員)に話しかけるのは勇気がいるんですよ。
 だから、ちゃんと返事をしましょうね。
 部下の不安を取り除くのも施設長(役付き職員)の役目です。
 
  



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この記事のコメント
こんにちは!
新しいブログを開設されたとのこと、
おめでとうございます。
拝見させていただきました。
なんだか働きたくなってきましたよ。
おもしろいです、また来ますね。
では。
2005-12-03 Sat 13:10 | URL | ヒロ #-[内容変更]
[ヒロさんへ]
 ジルくんといっしょに卒論頑張っているようですね。
 まあ、気晴らし程度に我が家にも来てください。
 ここで書かれることは、たぶん、ヒロさんが就職しても役立つ事だと思います。その時はご活用くださいね。
 それにしても、この萌え系、どう思う?
おばちゃんは気に入っているんけどなあ。
2005-12-03 Sat 17:23 | URL | 福祉屋あおい #Xnq8k9Uo[内容変更]
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